en ru
Корзина пуста

Заказ и доставка

Заказ доставки еды и услуг кейтеринга в Джекс

 

Информация по размещению, оплате, доставке, самовывозу заказа

Компания «Джекс» оказывает полный комплекс услуг в сфере организации питания – от приготовления и доставки разнообразных блюд, сетов или наборов угощений для мероприятий, праздников или застолий на любое количество персон до полноценного кейтеринга. Вы можете заказать доставку еды на дом, в офис на работу или в любое другое место на Ваш выбор.

Отправить заказ через сайт возможно в любое время. Приготовление блюд и их доставка происходят только после подтверждения принятия заказа оператором по телефону в рабочее время и согласования с Вами деталей доставки.

Добро пожаловать в Мир качественной и вкусной еды – МИР JACK'S!

Минимальная стоимость заказа для доставки

Доставка заказа по Москве и области осуществляется бесплатно при условии, что стоимость заказа больше или равна указанной минимальной сумме для Вашего адреса доставки. Территория города разделена на четыре зоны по принципу удаленности адресов от производства Джекс, расположенного рядом со станцией МЦК "Андроновка". По карте ниже можно узнать точную зону и условия доставки по Вашему адресу.

МИНИМАЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА для бесплатной доставки:
1-я зона — 900 руб.
2-я зона — 1300 руб.
3-я зона — 2500 руб.

4-я зона (до 5 км. за МКАД) — 4000 руб.
4-я зона (свыше 5 км. за МКАД) — минимальная сумма заказа (расстояние в км. за МКАД * 1000 руб.) + доплата 30 руб. за каждый км. дороги за МКАД
ПРИМЕР: расстояние от МКАД 24 км. — минимальная сумма заказа 24.000 р. + доплата 720 р. (24*30 р.)
Просьба уточнять у оператора точную стоимость доставки в 4-ю зону

Стоимость доставки при заказе на сумму меньше минимальной (только в пределах 1-й зоны) — 290 руб.
Возможность и условия доставки заказа на сумму меньше минимальной по адресам в других зонах просьба уточнять у оператора.

КАРТА ЗОН ДОСТАВКИ JACK'S (масштабируемая).
Узнайте минимальную стоимость заказа для бесплатной доставки по Вашему адресу, нажав на выделенные Зоны доставки.

Время работы

Джекс работает для Вас 7 дней в неделю без выходных, кроме 1 января.

Время работы операторов службы доставки еды | Экспресс-Кейтеринга:
Пн-Пт 08:00 - 21:00, Сб 09:00-21:00, Вс 10:00 - 21:00
Тел.: +7 (495) 956-61-96, +7 (495) 933-99-44
E-mail: delivery@jacks.ru

Приготовление блюд и их доставка возможны только после подтверждения принятия Вашего заказа оператором Джекс.
Заказы, отправленные с сайта после 21:00, обрабатываются операторами на следующий день в рабочее время и, в случае требуемой доставки в следующий после размещения заказа день, могут быть доставлены заказчикам не ранее 11:00 в будни, 12:00 в субботу, 13:00 в воскресенье.

Время работы менеджеров службы комплексного кейтерингового обcлуживания мероприятий:
Пн-Пт 10:00 - 18:00
Обслуживание согласованного мероприятия возможно в любой день недели и в любое время.
Тел.: +7 (495) 956-95-98
E-mail: catering@jacks.ru

Как сделать заказ

После того, как Вы выбрали товары на сайте и отложили их в корзину, необходимо перейти на соответствующую страницу с помощью пункта меню "Оформить заказ", проверить состав заказа и выбрать следующее действие в нижней части страницы корзины – "Сохранить заказ в PDF" (при необходимости дальнейшего согласования его состава внутри Вашей организации или семьи) или "Заказать" для продолжения процедуры отправки заказа.

Далее необходимо либо пройти процедуру регистрации, либо ввести имеющиеся регистрационные данные (логин / пароль) и авторизоваться на сайте Jack’s, если Вы не сделали этого ранее. После завершения процедуры авторизации заполните соответствующие поля формы с адресом, датой и желаемым часовым интервалом доставки заказа, выберите способ оплаты и внесите данные в остальные обязательные поля. Нажмите кнопку "Отправить заказ".

Если была выбрана оплата банковской картой онлайн, Вы будете перенаправлены на страницу платежной системы, где необходимо ввести в защищенном режиме персональные данные и данные карты для совершения операции оплаты. При онлайн оплате сумма заказа блокируется на Вашем счете. Окончательная оплата (списание денег со счета) происходит после согласования деталей заказа с оператором Jack's. В случае изменения стоимости заказа при его согласовании, разница в цене будет возвращена на счет или сумма будет полностью разблокирована при полной отмене Вами заказа по какой-то причине на этапе согласования.

После отправки заказа для его финального оформления и уточнения деталей доставки с Вами свяжется оператор Jack’s. Обращаем Ваше внимание, что выполнение заказа начинается только после подтверждения его оператором Jack's по телефону, указанному Вами в соответствующем поле при оформлении!

Если у Вас возникли какие-либо вопросы по формированию заказа или по процедуре его оплаты и доставки, то операторы Джекс всегда готовы подробно ответить на них по телефонам
+7 (495) 956-61-96 и +7 (495) 933-99-44, в онлайн чате на сайте или по электронной почте.

Варианты оплаты заказа

ВНИМАНИЕ! При доставке и самовывозе оплата может быть принята только тем способом, который был выбран и подтвержден Вами при согласовании Заказа с оператором Jack’s. После оплаты клиенту предоставляется полный комплект платёжных документов, соответствующих требованиям законодательства РФ.

Онлайн оплата заказа на сайте через систему электронных платежей CloudPayments
  • Онлайн оплата возможна с помощью банковских карт МИР, VISA, MasterCard Мир Visa MasterCard,
    а также систем платежей Apple Pay и Google Pay Apple Pay Google Pay
  • Оплата осуществляется через интернет сразу после оформления заказа. Также возможна онлайн оплата заказа после его согласования путём перехода в платежную систему с помощью специальной ссылки, которая отправляется по e-mail оператором Джекс.
  • После проверки платежеспособности кредитной карты происходит блокирование средств на Вашем счету.
  • Снятие денег (финансовое подтверждение) будет произведено после подтверждения заказа интернет-магазином Jack’s в течение 7 календарных дней после успешной авторизации кредитной карты.
  • Если заказ будет подтвержден частично, то с кредитной карты будут списаны средства только для оплаты подтвержденной части заказа.
  • Если заказ не будет подтвержден, то денежные средства с Вашей кредитной карты списаны не будут.
  • В случае отказа от приема товара все денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата заказа.
  • В случае отказа от согласованного заказа и при соблюдении условий отмены заказов, возврат денежных средств происходит в течение 7 календарных дней.
  • В случае доставки некачественного товара необходимо связаться с оператором Jack’s в момент доставки по телефону +7 (495) 956-61-96 или +7 (495) 933-99-44 и сообщить о возникшей ситуации.
  • Если заменить некачественный товар не предоставляется возможным, сумма за данный товар будет возвращена Вам на карту.

Предоплаченный Заказ вручается лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, по документу, удостоверяющему личность.

При оплате Заказа на сайте в режиме онлайн откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации просьба уточнять в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Гарантии безопасности

Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.ru

Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. Мы рекомендуем проверить, что Ваш браузер достаточно безопасен для проведения платежей онлайн, на специальной странице. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ООО «КлаудПэйментс». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

Оплата заказа банковской картой при доставке или самовывозе

Заказ может быть оплачен при доставке или самовывозе через электронный терминал банковскими картами МИР, VISA, MasterCard, American Express
   

Наличный расчёт

Возможна оплата наличными рублями водителю-курьеру или в пункте самовывоза при получении заказа.

Безналичный расчёт

Для юридических лиц предоставляется возможность безналичной оплаты заказа согласно выставленному счёту. Скачать реквизиты Jack's

В случае оплаты по счёту настоятельно рекомендуем размещать заказы заблаговременно. Отгрузка продукции в этом случае возможна только после поступления денежных средств на расчётный счёт Джекс. Также обращаем внимание, что для организаций, заключивших договор о постоянном сотрудничестве, возможны льготные условия оплаты.

Предоплата крупных заказов

Для выполнения крупных заказов на суммы, указанные ниже, требуется внесение предоплаты в размере 100% от стоимости заказа:
Для новых заказчиков — при сумме заказа от 20.000 руб. и выше
Для постоянных заказчиков — при сумме заказа от 50.000 руб. и выше

Варианты внесения предоплаты:
1. Онлайн банковской картой при оформлении заказа на сайте.
2. Онлайн банковской картой по ссылке, отправляемой оператором по e-mail после согласования заказа.
3. В офисе Jack's
4. С помощью курьера Jack's. Стоимость услуги — 350 руб.

Доставка заказа

Доставка заказов осуществляется только на специально подготовленном автотранспорте компании Джекс. Это позволяет сохранить внешний вид и вкусовые качества заказанных Вами блюд.

Время, требуемое на приготовление блюд и доставку заказа, зависит от удалённости Вашего адреса от производства Джекс, загруженности дорог в городе и от состава блюд в заказе. Некоторые блюда в меню имеют увеличенный срок приготовления, что указано в их описании. Для заказов с блюдами обычного срока приготовления среднее время доставки по адресам в 1-й зоне с момента подтверждения заказа оператором2 часа, во 2-й зоне — 2,5 часа, в 3-й зоне — 3 часа, в 4-й зоне — от 3-х часов.

Рекомендуем размещать крупные заказы заблаговременно — за один день до даты доставки или ранее. Заказы на дни массового проведения корпоративных праздничных мероприятий в офисах компаний: последний рабочий день перед 23 февраля и перед 8 марта, рабочие дни в период Масленичной недели, предновогодние дни с 22 по 31 декабря; рекомендуем размещать за 3 рабочих дня до требуемой даты доставки или ранее, чтобы мы могли гарантированно выполнить все Ваши пожелания.

Время работы водителей-курьеров службы доставки:
7:00 — 22:00 по будним дням
10:00 — 22:00 по выходным дням

В связи с тяжелой дорожной ситуацией доставка осуществляется в пределах выбранного и согласованного с оператором ЧАСОВОГО интервала.

В случае отсутствия заказчика по адресу доставки и/или отсутствия связи с заказчиком в согласованный интервал времени, время ожидания водителем-курьером по адресу доставки НЕ БОЛЕЕ 15 МИНУТ!

В связи с действующим пропускным режимом, при доставке по следующим адресам к стоимости заказа добавляется стоимость проезда на территорию:
Территория ВДНХ — 700 руб. в будние дни, 1200 руб. в выходные дни
Краснопресненская наб., 12 (Центр Международной Торговли) — 200 руб.
Пресненская наб., д. 12 (Москва-Сити, Башня Федерация) — 200 руб.
1-й Красногвардейский проезд, д. 21, стр. 1 — 200 руб.
ул. Годовикова, д. 9, стр. 3 — 300 руб.

Самовывоз заказа

Самостоятельно забрать свой заказ можно в пункте самовывоза Jack’s недалеко от станции метро «Авиамоторная» и станции МЦК «Андроновка» по адресу:
109202, Москва, 1-я Фрезерная ул., 2/1, стр. 10

При самовывозе предоставляется СКИДКА 20% без ограничения минимальной суммы заказа. Скидка на самовывоз не суммируется с другими скидками, акциями и специальными предложениями.

ВНИМАНИЕ! В настоящее время в связи с повышенной угрозой распространения коронавируса Covid-19 действуют следующие дополнительные условия для размещения и получения заказов с самовывозом:

1) Бесконтактная 100% предоплата заказа онлайн. Оператор Джекс после подтверждения принятия заказа отправляет на e-mail заказчика специальную ссылку на онлайн оплату полной стоимости заказа с учётом предоставляемой при самовывозе скидки 20%.
2) Для получения заказа необходимо остановиться в районе шлагбаума около производства Джекс и позвонить операторам. Заказ вместе с сопроводительными документами Вам вынесет сотрудник компании.

Как добраться в пункт самовывоза Jack’s
 

Отмена заказа

В связи с тем, что все блюда готовятся только после поступления Вашего заказа к согласованному времени и не могут быть проданы другим заказчикам после их приготовления, в Джекс введены следующие условия отмены подтвержденных оператором заказов:

Отмена заказов на сумму до 9 999 руб. возможна не позднее чем за 3 часа до начала согласованного интервала времени доставки заказа.
Отмена заказов на сумму от 10 000 руб. до 29 999 руб. возможна не позднее чем за 4 часа до начала согласованного интервала времени доставки заказа.
Отмена заказов на сумму от 30 000 руб. и выше возможна не позднее чем за 6 часов до начала согласованного интервала времени доставки заказа.
Отмена заказов, в составе которых есть блюда с увеличенным сроком приготовления (3, 8, 12 и более часов), возможна не позднее, чем за соответствующее сроку приготовления количество часов до начала согласованного интервала времени доставки заказа. Информация об увеличенном сроке приготовления указана в описаниях блюд на сайте.

Дополнительная информация
Возможность содержания компонентов аллергенов и их следов

Информируем, что в составе блюд могут содержаться компоненты следующих аллергенов или их следов:

- арахис и продукты его переработки;
- аспартам и аспартам-ацесульфама соль;
- горчица и продукты ее переработки;
- диоксид серы и сульфиты;
- злаки, содержащие глютен, и продукты их переработки;
- кунжут и продукты его переработки;
- люпин и продукты его переработки;
- моллюски и продукты их переработки;
- молоко и продукты его переработки (в том числе лактоза);
- орехи и продукты их переработки;
- ракообразные и продукты их переработки;
- рыба и продукты ее переработки;
- сельдерей и продукты его переработки;
- соя и продукты ее переработки;
- яйца и продукты их переработки.

Лицам, подверженным аллергическим реакциям, при размещении заказа настоятельно рекомендуем уточнять точный список аллергенов, которые могут присутствовать в конкретных заказываемых блюдах.

Возврат товаров

Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Конфиденциальность

Федеральный закон РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» — федеральный закон, регулирующий деятельность по обработке (использованию) персональных данных.

Определения

Интернет проект www.jacks.ru (далее – URL, «мы») серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта www.jacks.ru (далее – «вы», «посетители сайта»). Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные (например: ФИО, логин или название компании) посетителя сайта, а также информацию о действиях, совершаемых вами на сайте URL. (например: заказ посетителя сайта с его контактной информацией). Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем сайта (например: статистика посещаемости сайта).

Использование информации

Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учета. Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта URL другим посетителям сайта. Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам. Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Российской Федерации. Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг. Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг URL

Ссылки

Сайт www.jacks.ru может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.

Ограничение ответственности

Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт www.jacks.ru и вся размещенная на нем информация представлены по принципу "как есть” без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту URL или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.

По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по адресу delivery@jacks.ru

Антивирусные меры

Заказывая еду в Jack’s с доставкой на дом или на работу, вы избегаете повышенного риска, возникающего при посещении большинства общественных мест!

Jack’s серьезно относится к безопасности своих заказчиков. Приняты дополнительные меры предосторожности в целях предотвращения распространения инфекции:

- ежедневная медицинская проверка сотрудников перед выходом на работу, включая обязательное измерение температуры;
- обязательное использование сотрудниками медицинских масок и перчаток необходимого уровня защиты;
- приготовление еды под строгим контролем в соответствии с жесткими правилами гигиены;
- повышенная частота использования дезинфицирующих средств и бактерицидных ламп;
- дополнительная дезинфекция производственных и офисных помещений, автотранспорта и оборудования для доставки заказов;
- доставка заказов осуществляется только специально подготовленным автотранспортом компании. В отличие от многих других компаний, мы никогда не доставляем заказы на общественном транспорте или пешком, на велосипедах и т.п.

В целях дополнительной меры безопасности рекомендуем:

- оплачивать заказ банковской картой онлайн на сайте или по счету для юридических лиц для минимизации контакта с курьером-водителем;
- воспользоваться бесконтактным способом передачи заказа — курьер-водитель оставляет заказ у двери и отходит на безопасное расстояние. Бесконтактная передача возможна только при условии предварительной оплаты заказа онлайн или по счету. Оплата заказа онлайн возможна и после согласования его с оператором Jack's.

Заказывайте на дом и в офис натуральные продукты и здоровое питание, повышайте свой иммунитет, заряжайтесь чистой энергией и БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ!

Обратная связь

Jack's гордится качеством своей продукции! Уверены, что разместив заказ в нашей компании, Вы сможете насладиться безупречным вкусом и свежестью продукции Джекс и в будущем вернетесь к нам ещё не один раз.

Если у Вас всё же появились замечания или Вам не хватает каких-то блюд в нашем меню и возможностей сайта или сервиса в целом, то Вы всегда можете сообщить нам об этом по телефону
+7 (495) 956-61-96 или по электронной почте.

Мы всегда рады Вашим отзывам, замечаниям и предложения. Ждём Ваших писем и звонков!

Реквизиты

ЗАО "Джекс"
ОГРН 1027739644910
ИНН 7729064887
КПП 772101001
Юридический и фактический адрес: 109202, г. Москва, ул. 1-я Фрезерная, д. 2/1, стр. 10

Добро пожаловать в JACK'S!
ПРИЯТНОГО АППЕТИТА!

           
Наверх